- Para hacer un cambio puedes escribirnos al 305 712 4701 Lunes a Sábado de 9am a 6pm y Domingos y Festivos de 9am a 4pm (únicamente atención vía whatsapp).
- El cambio o devolución no aplica si usaste los productos.
- Los cambios por tienda web, únicamente se pueden realizar por este medio, tiendas físicas Rustiko tienen condiciones de cambio diferentes a las de nuestra tienda web.
- La ropa debe tener las marquillas y etiquetas pegadas
- Tienes 30 días calendario desde que te llegan los productos para hacer el cambio
- Los tapabocas no tienen cambio, pero si garantía
- Los Cambios realizados en el sitio web no pueden ser modificados una vez realizada la solicitud
Cómo hacer un cambio?
1. Una vez te comuniques con nosotros, reservamos los productos que quieres.
2. Nosotros programaremos la recogida de tu ropa a la dirección que nos des (Aplica también para ropa del SALE)
3. Cuando llegue la ropa verificaremos que todo este bien y te enviamos el ítem nuevo.
4. Si debes pagar algún excedente o quedas con algún saldo a favor te enviaremos toda la información vía whatsapp
5. Si los productos que nos enviaste no cumple con estas condiciones nos podemos reservar la posibilidad de no realizar el cambio
Importante: si las transportadoras con las que tenemos convenio no se encuentran recogiendo paquetes en tu zona puedes darnos una dirección alterna o enviarnos los productos por tus medios, Rustiko no asume los costos de envío
Garantías
- Para hacer una garantía puedes
escribirnos al 305 712 4701 Lunes a Sábado de 9am a 6pm y Domingos y Festivos de 9am a 4pm (únicamente atención vía whatsapp).
- Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto.
- Si debes pagar algún excedente o quedas con algún saldo a favor te enviaremos toda la información vía whatsapp
- Si los productos que nos enviaste no cumple con estas condiciones nos podemos reservar la posibilidad de no realizar la garantía
Importante: Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso, desgaste normal o modificaciones en la prenda
Novedad al recibir el pedido
En caso de presentarse alguna de las siguientes novedades al momento de recibir tu pedido, tienes un plazo de 7 dias habiles (a partir de la entrega) para informarnos: puedes
escribirnos al 305 712 4701 Lunes a Sábado de 9am a 6pm y Domingos y Festivos de 9am a 4pm (únicamente atención vía whatsapp).
- Unidades faltantes ó sobrantes
- Pedido incorrecto
Devoluciones
1. Para hacer una devolución puedes
2. Tienes 5 días para solicitar devolución una vez recibes tus productos.
3. Tú debes asumir los gastos de envío, Rustiko no se hará cargo del pago de fletes.
4. La devolución de dinero pueden tomar hasta 30 días calendario.
5. Si no recibimos tus productos en los 20 días siguientes a tu solicitud asumiremos que te retractaste de la devolución y finalizaremos el proceso.
6. La devolución de dinero se hará a una cuenta débito (no se hacen devoluciones de dinero a través de Efecty ni Baloto).
