Terminos y condiciones

Terminos y condiciones SoyRustiko

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.SoyRustiko.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores y a los compradores. Registro del Cliente Rustiko. (“SoyRustiko”) opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán adquirir productos, incluyendo pero sin limitarse a productos para uso personal y regalos colombianos y prendas de vestir. El registro del Cliente en este Sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente.

La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Rustiko, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el Sitio.

La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea Rustiko envíe sus productos. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias Los Clientes autorizan expresamente a Rustiko para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a hola@soyrustiko.com Clave Secreta Una vez registrado, el Cliente deberá ingresar su clave secreta que la ha sido asignada al momento de registro, para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Rustiko. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. Procedimiento para hacer uso de este Sitio Por medio de este Sitio, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del Sitio. El Sitio indica la dirección de correo postal o electrónico de Rustiko y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas en el Sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a Rustiko información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio mediante acto administrativo establezca que Rustiko incumplió con la legislación vigente sobre protección de datos personales. Se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Rustiko le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Formación del Consentimiento de Compra El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento. Rustiko expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

Precios Tachados

Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y en su lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de la compañía, este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido por Rustiko Colombia. Improcedencia del Derecho de Retracto Rustiko comercializa bienes de uso personal y por tanto, de acuerdo a la normativa vigente, no se podrá ejercer el derecho de retracto en ninguna circunstancia. Así declara conocerlo y aceptarlo el Cliente aceptar los presentes términos y condiciones. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de cambios y devoluciones que voluntariamente otorga Rustiko a sus Clientes.

Políticas de cambios y devoluciones:

Cambios

– Para hacer un cambio puedes escribirnos al 305 712 4701 Lunes a Sábado de 9am a 6pm y Domingos y Festivos de 9am a 4pm (únicamente atención vía whatsapp).

– El cambio o devolución no aplica si usaste los productos.

– Los cambios por tienda web, únicamente se pueden realizar por este medio, tiendas físicas Rustiko tienen condiciones de cambio diferentes a las de nuestra tienda web.

– La ropa debe tener las marquillas y etiquetas pegadas

– Tienes 30 días calendario desde que te llegan los productos para hacer el cambio

– Los tapabocas no tienen cambio, pero si garantía

– Los Cambios realizados en el sitio web no pueden ser modificados una vez realizada la solicitud

Cómo hacer un cambio?

1.  Una vez te comuniques con nosotros, reservamos los productos que quieres.

2. Nosotros programaremos la recogida de tu ropa a la dirección que nos des (Aplica también para ropa del SALE)

3. Cuando llegue la ropa verificaremos que todo este bien y te enviamos el ítem nuevo.

4. Si debes pagar algún excedente o quedas con algún saldo a favor te enviaremos toda la información vía whatsapp

5. Si los productos que nos enviaste no cumple con estas condiciones nos podemos reservar la posibilidad de no realizar el cambio

Importante: si las transportadoras con las que tenemos convenio no se encuentran recogiendo paquetes en tu zona puedes darnos una dirección alterna o enviarnos los productos por tus medios, Rustiko no asume los costos de envío

 Garantías

– Para hacer una garantía puedesescribirnos al 305 712 4701 Lunes a Sábado de 9am a 6pm y Domingos y Festivos de 9am a 4pm (únicamente atención vía whatsapp).

– Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto.

– Si debes pagar algún excedente o quedas con algún saldo a favor te enviaremos toda la información vía whatsapp

– Si los productos que nos enviaste no cumple con estas condiciones nos podemos reservar la posibilidad de no realizar la garantía

Importante: Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso, desgaste normal o modificaciones en la prenda

 Novedad al recibir el pedido

En caso de presentarse alguna de las siguientes novedades al momento de recibir tu pedido, tienes un plazo de 7 dias habiles (a partir de la entrega) para informarnos: puedesescribirnos al 305 712 4701 Lunes a Sábado de 9am a 6pm y Domingos y Festivos de 9am a 4pm (únicamente atención vía whatsapp).

– Unidades faltantes ó sobrantes

– Pedido incorrecto

Devoluciones

1. Para hacer una devolución puedes

2. Tienes 5 días para solicitar devolución una vez recibes tus productos.

3. Tú debes asumir los gastos de envío, Rustiko no se hará cargo del pago de fletes.

4. La devolución de dinero pueden tomar hasta 30 días calendario.

5. Si no recibimos tus productos en los 20 días siguientes a tu solicitud asumiremos que te retractaste de la devolución y finalizaremos el proceso.

6. La devolución de dinero se hará a una cuenta débito (no se hacen devoluciones de dinero a través de Efecty ni Baloto).

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio La sola inscripción del Cliente en el Sitio será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Cliente otorgada a través del Sitio, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de Rustiko y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información del Sitio, apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestados el Sitio, analizar perfiles de los usuarios, y circular y enviar información promocional o comercial de Rustiko.

Rustiko podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Clientes a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con Rustiko, ubicados en Colombia o en el exterior. El Cliente acepta y reconoce que en el evento que Rustiko transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Rustiko cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Rustiko.

No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese al siguiente correo electrónico: hola@soyrustiko.com Rustiko no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Información contenida en este sitio Rustiko podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a Rustiko, sujeto a las condiciones de validación.

Contacto Nombre: Rustiko 

NIT: 901297252 

Dirección: Calle 25d # 85c – 35 | Piso 5. Bogotá

Teléfono: 305 712 4701 (únicamente atención vía whatsapp)

Correo electrónico: hola@soyrustiko.com.co

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